Independentul.MyForum.ro :: Tepe la OPC Urziceni

Amaliela · Sirena Cyberspatiului

Tepe la OPC Urziceni

De la înfiintarea institutiei si pâna în prezent, activitatea Oficiului pentru Protectia Consumatorului a fost apreciata si criticata deopotriva de opinia publica. Alaturi de agentii economici care semnalau periodic presupuse abuzuri ale inspectorilor OPC, si simplii cetateni au sesizat repetat nereguli în activitatea institutiei, din perspectiva consumatorilor dezamagiti de prestatiile autoritatii OPC-ul meritându-si mai degraba denumirea de Oficiul pentru Protectia Comerciantului.
La Urziceni, nemultumirile celor afectati de modul subiectiv în care controlorii autoritatii în cauza înteleg sa-si "faca datoria" nu au razbatut în media locala, într-un oras în care fiecare cunoaste pe fiecare jena reducând revoltele celor nedreptatiti la simple discutii de colt de strada. "Raspunsul" functionarilor OPC-ului municipal la sesizarile publice ale "Mesagerului de Urziceni", sesizari bazate pe probe incontestabile, ne face sa revenim asupra aprecierilor facute în urma cu o saptamâna, atunci când remarcam pozitiv rapiditatea cu care doamnele inspector au pornit sa controleze rafturile supermarket-ului MiniMax Discount. Din pacate, evidentele au demonstrat faptul ca acele criterii pe care îsi întemeiaza controlul doamnele de la OPC sunt de-a dreptul dubioase, nelasând cetateanului, iata, în cazul semnalat de noi, decât sansa de a se îmbolnavi fara nici un fel de dificultăți de pe urma unor alimente expirate vândute la "superofertele" MiniMax.

Ce am constatat noi...

Dupa cum spuneam, în urma cu o saptamâna am avut ocazia sa verificam prin propria experienta veridicitatea semnalelor primte la redactie, semnale adecvat carora din rafturile supermarketului poate fi achizitionata nu numai o gama larga de articole de calitate la preturi reduse dar si o varietate de marfuri expirate
Astfel, marti, 17 mai, am putut constata ca la standul de lactate, dintr-o naveta în care practic baltea laptele scurs din pungile gaurite, cumparatorii putea achizitiona alimentul amintit, ambalat "la kil" si cu termenul expirarii afisat la vedere - 16 mai!!! Câtiva metri mai la stanga, în raftul cu iaurturi, amatorii de senzatii tari pe seama propriului organism puteau gasi iaurt în cutii de 250 de grame, iesit din garantie la aceeasi data - 16 mai.
Probleme am întâlnit si la galantarele de carne, unde, pe un întreg raft erau scoase la vânzare produse realizate pe 14 mai si care nu aveau termen de garantie decât trei zile. O socoteala simpla (14 - 15 mai = o zi, 15 - 16 mai = doua zi, 16 - 17 mai = a treia zi...) demonstra faptul ca articolele în cauza nu aveau ce sa mai caute la vânzare pe 17 mai, depasind termenul de garantie. De asemenea, la mezeluri am întâlnit produse etichetate aiurea de producator, etichetele celor de la MiniMax amintind data ambalarii dar nespunând nimic despre data expirarii.
Ca produsele cumparate si bonul de casa, ne-am adresat functionarelor de la OPC, respectând întreaga procedura de rigoare. Suplimentar ne-am oferit sa punem la dispozitia inspectoarelor si fotografiile facute la standuri, însa doamnele s-au multumit doar sa priveasca pozele, precizând ca nu este trebuință de alte probe decât cele deja depuse (alimente si dovada achizitionarii). Dupa depunerea reclamatiei am asteptat cu încredere rezultatul controlului autoritatii, rezultat pe care îl mai asteptam si acum, la mai bine de o saptamâna de la data sesizarii...

... si ce (nu) au constatat inspectorii OPC Urziceni

Practic, în momentul de fata nu putem spune ca inspectorii OPC Urziceni au constatat, într-adevar ceva... Functionarele ne-au asigurat ca vom primi raspunsul scris la reclamatia noastra în termen de câteva zile. Adresa nu ajunsese, însa, pâna la timpul închiderii editiei.
Primul element care a stârnit suspiciuni a fost, totusi, atitudinea pe care au avut-o inspectoarele OPC la standurile MiniMax. În momentul controlului, apropiindu-ne de raftul cu produse inspectate, doamnele în cauza ne-au solicitat nici mai mult nici mai putin decât sa ne departam, vezi Doamne, pentru a nu împieta asupra bunei desfasurari a controlului.
Câteva zile mai târziu, dupa ce am încercat în van sa gasim pe cineva, la ora de program, la biroul OPC Urziceni, am reusit sa o interpelam pe doamna Lucica Dorobantu, de la care am aflat cu stupoare ca baietii de la MiniMax nu au primit nici o amenda pentru neregulile semnalate si dovedite. Motivul? Produsele expirate nu au fost gasite în rafturi!!!
Desi i-am amintit doamnei inspector faptul ca, la formularea reclamatiei am depus si produsele expirate însotite de bonul de casa, am avut surpriza, firesc neplacuta, sa vedem un inspector pus în slujba consumatorului transformându-se brus în avocatul comerciantului reclamat.
Cu alte cuvinte, doamna Dorobantu a pretextat ca nu are de unde sa stie ca produsele nu au fost cumparate în termenul de consum, fiind predate autoritatii dupa expirare, însotite de un bon pe care fusesera achizitionate marfuri similare.
Rationamentul inspectorului OPC nu poate fi comentat. Daca ne-am permite sa judecam în aceeasi directie ar însemna sa nu excludem nici noi probabilitatea ca doamna în cauza, contra unor contraprestatii, sa fi sfatuit repreezentantii Minimax, la data controlului, sa-si scoata produsele expirate din rafturi, pentru a nu fi penalizati.
Chiar daca doamna Dorobantu se vede ca prefera scenariile care sa-i motiveze deciziile, noi evitam, totusi, sa facem speculatii asupra bunei credinte a domniei sale.
Cât priveste carnea expirata ce umplea galantarele MiniMax, desi initial, la biroul OPC, fusese de acord cu noi ca materialul finit nu avea ce sa mai caute la vânzare, fiind iesit din garantie pe 17 mai, doamna Dorobantu si-a schimbat ulterior pozitia, declarând ca marfa mai putea fi comercializata la data amintita. Sa se fi schimbat regulile matematicii în intervalul de câteva zile? Nu am reusit sa aflam, pentru ca inspectorul OPC ne-a informat ca doar OJPC Ialomita este abilitat sa informatii oficiale, si "a facut stânga-mprejur".
Episodul nu mai comporta alte comentarii. Cu toate ca am contactat conducerea OJPC Ialomita în mod repetat, nu am primit pe post de raspuns decât la fel de repetate amânari.
Conditie în care ne vom adresa Prefecturii judetene, poate autoritatea în cauza, prin mecanismele sale specifice, va reusi sa vina în sprijinul consumatorilor ignorati de chiar institutia care ar trebui sa le apere interesele - OPC